Hai, semuanya! Gimana kabarnya?
Aku mau cerita nih, tentang pengalaman seru aku kemarin. Sebagai seorang food blogger yang tergabung di Komunitas Food Blogger Indonesia, aku berkesempatan menghadiri acara keren loh yang diadakan Richeese Factory di outlet Veteran, Jakarta, tanggal 3 Februari 2025. Temanya? “Trust in Every Taste”! Gimana, menarik banget kan?
Dari awal sampai akhir, acaranya beneran seru! Bayangin aja, ada talkshow bersama para narasumber yang berkompeten di bidangnya yaitu Ibu Fahmi Ristianty (Head of Marketing Richeese Factory), Pak Suryana (Head Of Quality Management, PT Richeese Kuliner Indonesia), dan Kak Windy Iwandi, Food Vlogger yang hits banget, @foodirectory. Mereka berbagi banyak hal menarik tentang Richeese Factory, mulai dari inovasi menu sampai komitmen mereka terhadap kualitas dan keamanan pangan.
Selain talkshow, ada juga berbagai kuis dan games seru! Hadiahnya? Voucher makan dan doorprize! Duh, bikin semangat banget kan. Yang paling bikin deg-degan ada challenge makan salah satu menu Richeese Factory yang iconic banget yaitu Fire Chicken level 5! Pedasnyaaa… ampun! Tapi, salut banget sama Mas Ono, teman bloggerku yang berhasil memenangkan lomba ini. Hebat!
Aku sendiri juga sempat bertanya di sesi talkshow dan berhasil menjawab kuis yang dibawakan MC. Alhamdulillah, dapet voucher makan! Seneng banget rasanya. Acara ditutup dengan makan siang bersama, menikmati berbagai menu enak dari Richeese Factory. Puas banget deh pokoknya.
Suasana Acara di Richeese Factory Veteran
Acara “Trust in Every Taste” diselenggarakan di outlet Richeese Factory Veteran, Jakarta. Outlet ini cukup luas dan nyaman, dengan desain interior yang modern dan kekinian. Suasananya ramai dan meriah, karena dihadiri oleh banyak food blogger dari Komunitas Food Blogger Indonesia, food Blogger, dan berbagai Media. Dekorasi acara juga menarik dan instagramable, dengan berbagai elemen yang mencerminkan brand Richeese Factory.
Selama acara berlangsung, suasananya sangat hangat dan akrab. Para peserta, MC dan narasumber berinteraksi dengan baik, menciptakan suasana yang nyaman dan menyenangkan. Musik yang diputar juga menambah keakraban suasana. Meskipun acara cukup ramai, namun tetap tertib dan terorganisir dengan baik berkat tim Richeese Factory yang ramah dan profesional. Pokoknya, acara ini meninggalkan kesan yang positif dan berkesan bagiku.
Richeese Factory: Lebih dari Sekedar Ayam Goreng
Acara “Trust in Every Taste” ini bukan cuma sekadar acara makan-makan biasa. Lebih dari itu, acara ini menunjukkan komitmen Richeese Factory terhadap kualitas, keamanan pangan, dan kepuasan pelanggan. Dari talkshow di acara ini, beberapa poin penting yang disampaikan para Nara sumber antara lain:
Memperluas Akses Pelanggan
Richeese Factory menyadari pentingnya komunikasi yang baik dengan pelanggan. Selain email dan DM Instagram, mereka sekarang juga menyediakan WhatsApp resmi dan Call Center. Ini memudahkan pelanggan untuk menyampaikan saran, kritik, dan masukan. Bagus banget kan, menunjukkan bahwa mereka benar-benar mendengarkan suara pelanggannya.
Berikut berbagai platform yang bisa digunakan yaitu, email rf-comments@richeesefactory.com. Melalui sosial Media DM Instagram @richeese_factory dan kanal customer care baru seperti WhatsApp resmi melalui nomor +62 852-1235-220 Call Center 1500220 dan bisa juga di outletnya langsung.
Inovasi Menu yang Konsisten
Richeese Factory nggak pernah berhenti berinovasi. Mereka terus mengeluarkan menu-menu baru yang unik dan menarik, mengikuti tren kuliner terkini. Contohnya, Whole Flying Chicken – Nashville dan Rice Bowl untuk menu sarapan. Mereka juga berkolaborasi dengan PT Kaldu Sari Nutrisun Indonesia untuk meluncurkan Richeese Factory Chicken Nugget. Inovasi ini menunjukkan bahwa Richeese Factory selalu berusaha memberikan pengalaman kuliner yang lebih variatif dan menyenangkan bagi pelanggannya.
“Berbagai inovasi ini mencerminkan komitmen Richeese Factory dalam menghadirkan pengalaman kuliner yang lebih variatif dan menyenangkan,” ujar Fahmi Ristianty, Head of Marketing Richeese Factory.
Jaminan Halal
Hal penting lainnya adalah komitmen Richeese Factory terhadap produk halal. Mereka telah mendapatkan sertifikasi halal sejak Outlet pertamanya di buka yaitu tahun 2011 dan secara berkala diperbaharui. Mulai dari pemilihan bahan baku hingga penyajian akan patuh pada etika usaha halal. Bahkan, mereka sudah mendapatkan sertifikat halal grade A! Ini menjamin bahwa semua produk Richeese Factory aman dan sesuai dengan syariat Islam. Buat teman-teman muslim, ini kabar gembira banget kan?
“Ini adalah satu bentuk komitmen kami agar konsumen merasa aman saat mengonsumsi seluruh produk Richeese Factory.” ujar Pak Suryana, Head Of Quality Management, PT Richeese Kuliner Indonesia.
Sertifikasi Keamanan Pangan
Richeese Factory juga menerapkan sistem pengelolaan keamanan pangan yang ketat, mengikuti standar HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point). Mereka memastikan bahwa semua proses produksi, mulai dari penerimaan bahan baku hingga penyajian, dilakukan sesuai standar keamanan pangan yang tinggi. Pelatihan rutin bagi tim operasional dan audit kualitas berkala juga dilakukan untuk menjaga konsistensi standar tersebut. Ini menunjukkan bahwa Richeese Factory sangat serius dalam menjaga kualitas dan keamanan produknya.
Kak Windy Iwandi, Food Vlogger yang juga hadir sebagai narasumber di acara tersebut, memberikan testimoni positif tentang Richeese Factory. Dia mengaku sebagai pelanggan setia Richeese Factory dan selalu puas dengan kualitas makanan dan konsistensi rasa di semua outlet yang dia datangi. Ini membuktikan bahwa Richeese Factory berhasil menjaga kualitasnya di berbagai cabang.
“setiap saya bepergian keluar kota atau sedang travelling sering sekali mengunjungi outlet Richeese Factory di kota tersebut karena cabangnya sudah ada di mana-mana, dan semua kualitas makanannya selalu sama, pastinya memuaskan, ditambah menu-menunya yang selalu up to date mengikuti trend.” Ucap Kak Windy.
Perjalanan Sukses Richeese Factory
Richeese Factory sendiri sudah beroperasi sejak 2011, lho! Awalnya hanya satu cabang di Paris Van Java Mall Bandung, sekarang sudah berkembang pesat hingga 348 outlet di Indonesia. Bahkan, mereka sudah melebarkan sayap ke luar negeri, yaitu Malaysia sebagai negara pertama di luar Indonesia. Hal ini ditandai dengan dibukanya gerai pertama Richeese Factory di OneUtama, Petaling Jaya. Dalam waktu kurang dari dua tahun, jumlah gerai Richeese Factory telah bertumbuh sangat pesat hingga menyebar ke lebih dari 50 titik di Negeri Jiran.
Dan di tahun 2024 Richeese Factory berhasil membuka cabangnya di Shezhen Tiongkok! Saat ini sudah menyebar hingga 10 Restoran di negeri tirai bambu tersebut. Ini menunjukkan kesuksesan Richeese Factory dalam bersaing di industri restoran cepat saji. Prestasi mereka juga dibuktikan dengan berbagai penghargaan yang telah diraih, seperti Youth Choice Awards 2023, Shopee Super Award Top Favorite F&B Merchant, Marketing Award, dan WOW Brand. Keren banget, kan?
Menu Favoritku di Richeese Factory
Selain keseruan acara “Trust in Every Taste”, aku juga pengen berbagi beberapa menu favoritku di Richeese Factory. Soalnya, banyak banget menu enak di sana! Berikut beberapa yang paling aku suka:
- Fire Chicken (Level 3): Ini menu ikonik Richeese Factory yang wajib banget dicoba! Pedasnya pas di lidahku yang lumayan suka pedas ini, nggak terlalu ekstrem tapi tetap bikin nagih. Level 3 sudah cukup menantang buatku, tapi masih bisa dinikmati. Kalau berani coba level yang lebih tinggi juga boleh loh.
- Nugget: Nugget Richeese Factory juga enak banget! Teksturnya lembut dan rasanya gurih. Cocok banget buat cemilan atau sebagai pelengkap menu utama. Bisa dimakan begitu saja atau dicocol dengan saus favorit.
- Spicy Cheese Fries: Buat pecinta keju dan kentang goreng, menu ini wajib banget dicoba! Kentang gorengnya renyah dan dipadukan dengan saus keju yang creamy dan pedas. Perpaduan rasa asin, gurih, dan pedasnya bikin ketagihan sih.
- Pink Lava: minuman yang satu ini warnanya cute banget, dan rasanya juga unik milky gitu tapi gak bikin enek, manisnya lembut pas banget untuk menetralisir rasa pedas di mulut, terutama setelah makan menu-menu pedas.
Itu dia beberapa menu favoritku di Richeese Factory. Tentu masih banyak menu lain yang enak dan patut dicoba. Setiap kali ke Richeese Factory, aku selalu penasaran untuk mencoba menu baru mereka. Nah, kalian sendiri, ada menu favorit apa di Richeese Factory? Share di kolom komentar ya!
Kesimpulan
Acara “Trust in Every Taste” memberikan gambaran jelas tentang komitmen Richeese Factory terhadap kualitas, keamanan pangan, dan kepuasan pelanggan. Mereka tidak hanya fokus pada rasa yang enak, tetapi juga pada aspek penting lainnya seperti halal, keamanan pangan, dan inovasi. Dengan berbagai upaya yang dilakukan, Richeese Factory berhasil membangun kepercayaan pelanggan dan menjadi salah satu restoran cepat saji favorit di Indonesia, bahkan hingga mancanegara. Salut banget untuk Richeese Factory! Semoga terus sukses dan berinovasi ya.